Aguas Argentinas a créé un « département de développement de la communauté » pour faire face aux défis rencontrés dans les quartiers défavorisés.
Celui-ci regroupait une équipe pluridisciplinaire (techniciens, commerciaux, spécialistes en développement, architectes) en charge d´élaborer, de mettre en œuvre et de suivre les actions sur le terrain. Il s´appuyait sur trois équipes régionales faisant le relais dans les districts pour ajuster les plans d´actions aux exigences et aux besoins des habitants.
En appui de son activité, le « département de développement de la communauté », en coordination avec le syndicat du personnel, a également élaboré un programme de formation spécifique de 1 500 employés d’Aguas Argentinas au sujet de la gestion déléguée des services d’eau et d'assainissement au secteur privé, du développement durable, de la communication et de la gestion de la clientèle des quartiers défavorisés.
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